Betingelser

Generelle betingelser, SLA for Netkant Cloud og Særlige vilkår for WordPress Serviceaftale.

	Oplysning
Leverandør	Netkant ApS, Wichmandsgade 5D, st. th., 5000 Odense C, CVR 32153984
Version	2026.09.18.4
Anvendelse	Professionelle private (erhverv) og offentlige kunder med aftale om Ydelser fra Netkant; ikke forbrugere.
Aftalegrundlag	Ordre, tilbud eller særskilt kontrakt, eventuelt udbudsmateriale efter A25, del A samt del B og/eller del C, når det relevante aftalegrundlag angiver, at de gælder, og en eventuel databehandleraftale

Med Netkants generelle betingelser, serviceniveauet for Netkant Cloud og de særlige
vilkår for WordPress Serviceaftalen kan kunden anvende ét samlet aftalegrundlag på tværs af
hosting, cloud, sikkerhed, domæner, support og vedligeholdelse.

Dokumentets opbygning

Del	Indhold	Gælder for
A	Generelle betingelser	Alle Ydelser fra Netkant
B	SLA for Netkant Cloud	Kun når ordren eller servicebeskrivelsen angiver kvalificerende cloud-, server- eller netværkskomponenter
C	WordPress Serviceaftale	Kun når kunden særskilt har bestilt en aktiv WordPress Serviceaftale

Aftaledokumenternes forrang

En databehandleraftale har forrang i spørgsmål om behandling af personoplysninger. For en Offentlig
Kunde går den rangorden, der er fastsat i udbudsgrundlaget eller den konkrete kontrakt, forud; hvis
ingen rangorden er fastsat, går udbudsmaterialet og den konkrete kontrakt forud for disse
standardbetingelser i tilfælde af modstrid, jf. A25. I øvrige spørgsmål gælder en individuelt accepteret
ordre eller særskilt aftale først, derefter de særlige vilkår i del C, SLA’en i del B og til sidst de generelle
betingelser i del A. Kontakt Netkant for nærmere information om del B og C.

Del A Generelle betingelser

A1 Anvendelse og accept

Disse betingelser gælder for salg og levering fra Netkant ApS, i det følgende Netkant, til professionelle
kunder, herunder private virksomheder og organisationer, selvstændige erhvervsdrivende samt offentlige
organisationer og institutioner, kommuner, regioner, styrelser, direktorater, myndigheder, ministerier og
andre offentlige administrative enheder eller offentlige ordregivere. Betingelserne gælder ikke for
forbrugere.
Kunden er den private virksomhed, organisation, selvstændige erhvervsdrivende, offentlige institution,
kommune, region, styrelse, direktorat, myndighed, ministerium eller anden privat eller offentlig enhed,
der indgår Aftalen med Netkant. Hvis en offentlig institution eller administrativ enhed ikke har
selvstændig retsevne, er Kunden den statslige, regionale, kommunale eller øvrige offentlige juridiske
person, som institutionen eller enheden handler på vegne af, eksempelvis staten ved det pågældende
ministerium eller den relevante offentlige myndighed. Den person, der accepterer en aftale på Kundens
vegne, bekræfter at have den nødvendige bemyndigelse.
Betingelserne bliver en del af Aftalen, når de er gjort tilgængelige for kunden før aftaleindgåelsen, og
kunden accepterer dem ved underskrift, godkendelse af tilbud eller ordrebekræftelse, afgivelse af en
ordre med henvisning til betingelserne eller aktiv accept i et kontrolpanel. Ibrugtagning af en Ydelse
udgør kun accept, hvis betingelserne forinden er gjort tilgængelige for kunden, og kunden tydeligt er
oplyst om, at ibrugtagningen indebærer accept.

A2 Definitioner

Aftalen: Kundens ordre, tilbud, særskilte aftaler, udbudsdokumenter omfattet af A25, en eventuel
databehandleraftale, disse betingelser, SLA’en i del B og særlige vilkår i del C.
Ydelser: alle produkter og tjenester, som Netkant leverer, herunder udvikling, rådgivning, cloud- og
hostingydelser, mail, domæner, sikkerhed, licenser, support og serviceaftaler.
Abonnementsydelse: en Ydelse, der leveres og faktureres løbende i en månedlig, årlig eller anden
aftalt periode.
Netkant Cloud: Netkants samlede platform for cloud-, hosting-, netværks-, lager-, mail-, database-,
backup- og sikkerhedsydelser. Micusto Cloud og WebFirewall kan fortsat anvendes som
produktnavne for konkrete funktioner, men udgør ikke særskilte aftalekategorier efter disse
betingelser.
Kundedata: data, filer, indhold, konfigurationer og oplysninger, som kunden eller kundens brugere
lagrer, sender eller behandler ved hjælp af Ydelserne.
Tredjepartsprodukt: software, tjenester, platforme, licenser eller komponenter, som leveres eller
kontrolleres af andre end Netkant.
Offentlig Kunde: en Kunde, der er en offentlig myndighed, et offentligretligt organ, en offentlig institution
eller en anden offentlig enhed, uanset om Kunden er ordregiver efter udbudsloven i relation til det
konkrete indkøb.

A3 Ordre og levering

Medmindre andet følger af et udbudsgrundlag eller en særskilt aftale, er en ordre bindende, når Netkant
har bekræftet den eller har påbegyndt leveringen. Ordren beskriver Ydelsens indhold, pris,
faktureringsperiode og eventuelle særlige forudsætninger samt angiver, om del B og/eller del C finder
anvendelse. For en Abonnementsydelse angiver ordren desuden bindingsperiode, automatisk fornyelse
og gældende opsigelsesfrist.Oplyste leveringstider er estimater, medmindre Netkant udtrykkeligt har accepteret en bindende frist.
Kunden skal rettidigt levere de oplysninger, adgange og beslutninger, der er nødvendige for leveringen.
Forsinkelse hos kunden kan udskyde leveringstidspunktet og medføre ekstra arbejde.

A4 Betaling

Abonnementsydelser faktureres forud eller bagud efter det, der fremgår af ordren. Betaling kan ske med
betalingskort, faktura, bankoverførsel, EAN eller en kontobalance i et kontrolpanel. Netkant opbevarer
ikke kundens kortoplysninger.
Forbrugsafhængige beløb, overforbrug, ekstra kapacitet og tredjepartsomkostninger kan faktureres
særskilt. Alle priser er eksklusive moms, skatter og afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Forudbetalte beløb refunderes ikke ved kundens opsigelse eller nedgradering, medmindre andet følger
af Aftalen eller ufravigelig lov. Ved forsinket betaling kan Netkant opkræve renter og gebyrer efter
gældende ret samt suspendere berørte Ydelser efter skriftligt varsel.
For en Offentlig Kunde finder særlige krav til elektronisk fakturering, betalingsfrister, renter og gebyrer i
udbudsgrundlaget, den konkrete kontrakt eller ufravigelig lov, herunder renteloven, anvendelse forud for
dette punkt, jf. A25. Retten til rente efter forfaldsdagen kan ikke fraviges til skade for Netkant, og en
betalingsfrist eller rente aftalt i udbudsgrundlaget eller den konkrete kontrakt skal være forenelig med
renteloven, herunder dens ufravigelige bestemmelser om betalingsfrist og rente, hvor Kunden er en
offentlig myndighed.
En betalingsfrist aftalt i udbudsgrundlaget eller den konkrete kontrakt kan, hvor Kunden er en offentlig
myndighed, ikke være længere end 30 dage regnet fra det tidspunkt, hvor Netkant har afsendt eller
fremsat anmodning om betaling, jf. renteloven.

A5 Abonnementsperiode og opsigelse

En Abonnementsydelse løber fra aktiveringstidspunktet og i den periode, der fremgår af ordren. Ydelsen
fornyes automatisk for en tilsvarende periode, medmindre den opsiges inden den aftalte frist. Hvis ordren
ikke angiver en opsigelsesfrist, skal opsigelsen være modtaget af Netkant senest dagen før fornyelsen.
Fornyelsesvilkåret og opsigelsesfristen skal fremgå tydeligt af ordren eller ordrebekræftelsen.
Kunden kan opsige en Abonnementsydelse skriftligt eller i det relevante kontrolpanel. Opsigelsen får
virkning ved udløbet af den igangværende, betalte periode. Kunden kan anmode om tidligere lukning,
men har ikke krav på tilbagebetaling for den resterende periode.
Kunden har ingen almindelig fortrydelsesret efter Aftalen, medmindre dette er særskilt aftalt eller følger af
ufravigelig lov. En igangsat registrering, licens, domænebestilling eller anden tredjepartsydelse kan ikke
fortrydes, når Netkant eller underleverandøren har bundet omkostningen.
Netkant kan opsige en Abonnementsydelse med 30 dages skriftligt varsel uden kundens misligholdelse. I
så fald tilbagebetaler Netkant en eventuel forholdsmæssig, forudbetalt rest for perioden efter ophøret.

A6 Ændring af abonnement og kapacitet

Kunden kan anmode om opgradering, nedgradering eller ændring af en Abonnementsydelse. En
opgradering kan gennemføres straks, hvis den er teknisk mulig, og prisændringen gælder fra
gennemførelsen. En nedgradering eller reduktion gælder som udgangspunkt fra næste
abonnementsperiode.
Forudbetalte beløb modregnes ved en opgradering, hvor det er praktisk muligt. Der tilbagebetales ikke
en difference ved nedgradering i en igangværende periode.
En ændring kan kræve migrering, konfiguration eller udvikling. Netkant oplyser kunden, hvis ændringen
forventes at medføre særskilt betaling ud over abonnementet.

A7 Priser og prisregulering

Netkant kan regulere sine priser én gang årligt med virkning fra den 1. januar. Reguleringen sker efter
udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks, målt som senest offentliggjorte indeks pr. 1. december
sammenholdt med samme indeks året før, dog med minimum 2 %. Netkant varsler reguleringen direkte
til kunden via e-mail, faktura eller anden skriftlig meddelelse mindst 30 dage før ikrafttræden.
Netkant kan derudover regulere priserne på Ydelser, som helt eller delvist afhænger af eksterne
leverandører, producenter eller underleverandører. Det omfatter dokumenterede ændringer i
omkostninger til cloud- og hostingkapacitet, serverhardware, datacentre, energi, internet- og
netværksforbindelser, domæner, software, licenser, sikkerhedstjenester, betalings- og
transaktionsydelser samt andre konkret identificerbare tredjepartsydelser, der indgår i leveringen.
Hvis Netkants omkostninger til sådanne Ydelser stiger, kan Netkant gennemføre en tilsvarende og
forholdsmæssig prisregulering. Reguleringen begrænses til den dokumenterede omkostningsstigning og
en rimelig andel af fælles leverandøromkostninger. Det samme gælder ved ændringer i valutakurser,
skatter, afgifter, offentlige krav eller lovgivning, der øger Netkants omkostninger.
Andre prisændringer efter dette punkt varsles skriftligt med mindst 30 dage. En ændring, der skyldes en
leverandørs pris, vilkår eller en offentlig foranstaltning, kan dog træde i kraft med kortere varsel, hvis
ændringen får virkning tidligere, og Netkant ikke med rimelighed kan overholde fristen. Netkant varsler i
så fald kunden hurtigst muligt.
For en Offentlig Kunde kan prisregulering efter dette punkt kun gennemføres, hvis
reguleringsmekanismen fremgår klart af eller er forenelig med udbudsgrundlaget og den konkrete
kontrakt, eller hvis ændringen i øvrigt er tilladt efter gældende udbudsret, jf. A25.

A8 Drift overvågning og backup

Netkant leverer cloud- og hostingydelser via Netkant Cloud og kan anvende UpCloud og andre
leverandører som underleverandører. Serviceniveauet for kvalificerende server- og
netværkskomponenter fremgår af SLA’en i del B.
Netkant overvåger relevante netværks- og serversystemer døgnet rundt med henblik på at opdage og
afhjælpe driftsfejl. Netkant kan afbryde eller begrænse Ydelser ved vedligeholdelse, reparation,
kapacitetsarbejde eller sikkerhedshændelser.
Netkant kan analysere indgående og udgående trafik, logdata, filændringer og systemtilstand for at
opdage kompromittering, misbrug og andre sikkerhedshændelser. Driftsinformation offentliggøres på
https://status.netkant.com eller meddeles via en relevant kontaktkanal.
Medmindre ordren eller servicebeskrivelsen angiver andet, foretager Netkant automatisk backup én gang
i døgnet med én revision pr. døgn i op til 90 dage. Backup er en driftsforanstaltning og ikke et arkiv.
Kunden skal vurdere behovet for egen backup, længere opbevaring, redundans og disaster recovery.

A9 Lovlig anvendelse og ressourceforbrug

Kunden er ansvarlig for Kundedata og for, at brugen af Ydelserne overholder lovgivningen, Aftalen og
tredjemands rettigheder. Ydelserne må ikke anvendes til ulovligt, skadeligt, krænkende eller forstyrrende
indhold eller aktiviteter.
Uden Netkants skriftlige accept må Ydelserne ikke anvendes til udsendelse af spam, kryptovalutamining,
sikkerhedstest mod Netkants eller andre kunders miljøer eller aktiviteter, der kan skade, overbelaste eller
kompromittere systemer og netværk.
Kunden skal oplyse Netkant om kendte behov for usædvanlig trafik, kampagner, dataoverførsler eller
serverkapacitet. Kunden skal overholde de aftalte grænser for lager, trafik, databasestørrelse, CPU,
hukommelse og andre ressourcer.Netkant kan begrænse eller suspendere en Ydelse, hvis kundens brug skaber en væsentlig risiko for
sikkerhed, drift eller andre kunder. Netkant orienterer kunden hurtigst muligt, medmindre sikkerheds-
eller myndighedshensyn forhindrer det.
Kunden skal holde Netkant skadesløs for dokumenterede krav, omkostninger og tab, som tredjemand
gør gældende mod Netkant, i det omfang kravet skyldes Kundedata, kundens ulovlige anvendelse af
Ydelserne eller kundens krænkelse af tredjemands rettigheder. Netkant skal orientere kunden uden
unødigt ophold og give kunden rimelig mulighed for at medvirke ved behandlingen af kravet. Netkant kan
træffe nødvendige foranstaltninger for at begrænse et tab eller en sikkerhedsrisiko.
For en Offentlig Kunde gælder skadesløsholdelsen efter dette punkt kun i det omfang, den er forenelig
med udbudsgrundlaget og den konkrete kontrakt, jf. A25.

A10 Software applikationer og licenser

Kunden er ansvarlig for software, scripts, applikationer og licenser, som kunden eller en tredjepart
installerer eller anvender. Netkant kan blokere eller begrænse komponenter, der er usikre, ulovlige, ikke
understøttede eller uforholdsmæssigt belastende.
Kunden må ikke forsøge at opnå adgang til andre kunders data eller miljøer. Undersøgelse, scanning
eller simulering af angreb mod Netkants platform kræver Netkants forudgående skriftlige godkendelse.
Tredjepartsprodukter leveres efter den pågældende leverandørs vilkår. Netkant er ikke ansvarlig for fejl
eller ophør i et Tredjepartsprodukt, men hjælper inden for den bestilte support eller efter medgået tid.

A11 Domæner

Ved bestilling af et domæne bekræfter kunden, at registreringen og brugen ikke krænker tredjemands
rettigheder eller lovgivningen. Netkant registrerer domænet hos en relevant registrar og anvender som
udgangspunkt Netkants foretrukne navneservere.
En gennemført domæneregistrering kan ikke tilbagekaldes eller refunderes. Domæner fornyes
automatisk for den relevante registreringsperiode, medmindre kunden opsiger domænet inden
registratorens eller Netkants fornyelsesfrist.
Kunden skal sikre korrekte registrant- og kontaktoplysninger. Netkant er ikke ansvarlig for tab, der
skyldes en domæneadministrators eller registrars deaktivering, sletning eller afvisning, medmindre
forholdet skyldes Netkants ansvarspådragende fejl.

A12 Support

Netkant yder support i det omfang, der fremgår af ordren eller servicebeskrivelsen. Driftsfejl i en
komponent, som Netkant kontrollerer og som er omfattet af den bestilte Ydelse, undersøges som en del
af leveringen.
Fejl, der skyldes kundens handlinger, kundens opsætning, ikke-understøttet software eller
Tredjepartsprodukter, samt opgaver og ændringsønsker uden for den bestilte Ydelse, kan faktureres
efter Netkants gældende timepris med minimum 0,5 time.
Hvis en henvendelse forventes at kræve mere end 0,5 times fakturerbart arbejde, indhenter Netkant
kundens accept, før arbejdet fortsættes. Dette gælder ikke, hvis kunden allerede har givet et stående
mandat, eller hvis arbejdet er nødvendigt for straks at begrænse skade, sikkerhedsrisiko eller væsentlig
nedetid.
Netkant kan suspendere ikke-kritisk support, mens kunden har forfaldne betalinger.

A13 Udvikling og rådgivning

Udvikling, integration, konfiguration og rådgivning leveres efter den accepterede ordre eller et særskilt
tilbud. Estimater er ikke faste priser, medmindre dette fremgår udtrykkeligt.
Netkant kan ved projektstart fakturere op til 75 % af det tilbudte budget, hvis andet ikke er aftalt.
Længerevarende projekter kan reguleres af en særskilt leveringsaftale, projektplan eller
ændringsprocedure.

A14 Kundedata og ophør

Kunden bevarer sine rettigheder til Kundedata. Netkant får alene den brugsret, der er nødvendig for at
levere, sikre, fejlrette og administrere Ydelserne.
Kunden kan anmode om udlevering af tilgængelige Kundedata. Eksport, konvertering, migrering og
særlig bistand kan faktureres efter medgået tid.
Ved ophør er kunden ansvarlig for rettidigt at hente nødvendige data. Netkant kan slette Kundedata,
backups og konti efter ophøret og efter den frist, der fremgår af ordren, servicebeskrivelsen eller et
skriftligt varsel.

A15 Kommunikation og referencer

Kunden skal holde virksomheds-, fakturerings- og kontaktoplysninger ajour. Netkant kan sende
driftsmeddelelser, sikkerhedsvarsler, fakturaer og anden kommunikation, der er nødvendig for Aftalen.
Netkant kan nævne kunden som reference i generelle vendinger, medmindre kunden skriftligt gør
indsigelse. Brug af logo, citater eller en detaljeret kundecase aftales særskilt.
Markedsføring og tilbud om andre Ydelser udsendes kun efter gældende lovgivning og relevante
samtykker eller undtagelser.

A16 Fortrolighed

Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om hinanden og Aftalen fortroligt og med rimelige
sikkerhedsforanstaltninger. Oplysninger må kun videregives til medarbejdere, rådgivere og
underleverandører, der har et sagligt behov og er underlagt passende fortrolighed.
Fortrolighedspligten gælder også efter Aftalens ophør. Den omfatter ikke oplysninger, som lovligt er
offentligt kendte, allerede var kendt uden fortrolighed, er udviklet uafhængigt eller skal udleveres efter lov
eller myndighedspåbud.
Skal en part videregive oplysninger efter lov eller myndighedspåbud, skal parten, hvor det er lovligt og
praktisk muligt, underrette den anden part inden udleveringen, så denne kan tage stilling til beskyttelse af
egne forretningshemmeligheder.
For en Offentlig Kunde begrænser fortrolighedspligten ikke pligter efter reglerne om aktindsigt,
journalisering, arkivering eller anden ufravigelig offentligretlig regulering. Den Offentlige Kunde afgør
anmodninger om aktindsigt efter gældende ret, og denne afgørelse foretages af den Offentlige Kunde
selv, uanset om Netkant har identificeret de pågældende oplysninger som fortrolige eller som
forretningshemmeligheder. Hvor det er lovligt og praktisk muligt, skal Kunden underrette Netkant inden
udlevering af oplysninger, som Netkant har identificeret som fortrolige eller som
forretningshemmeligheder, så Netkant kan fremkomme med bemærkninger til brug for myndighedens
vurdering.
Den Offentlige Kunde skal i forbindelse med behandlingen af en anmodning om aktindsigt overveje, om
der kan gives aktindsigt i videre omfang efter princippet om meroffentlighed, uanset at oplysningerne i
øvrigt er undtaget fra retten til aktindsigt.

A17 Databeskyttelse

Parterne skal overholde gældende databeskyttelseslovgivning. Når Netkant behandler
personoplysninger på kundens vegne, er kunden dataansvarlig og Netkant databehandler, og Netkants
databehandleraftale finder anvendelse.
Kunden er ansvarlig for behandlingsgrundlag, information til registrerede og lovlige instrukser. Netkant
kan anvende underdatabehandlere i overensstemmelse med databehandleraftalen.
Hvis Netkant behandler oplysninger til egne formål, er Netkant selvstændigt dataansvarlig for denne
behandling. Netkants privatlivspolitik findes på https://netkant.com/privatlivspolitik/.

A18 Underleverandører

Netkant kan anvende underleverandører til at levere Ydelserne. Netkant er fortsat kundens aftalepart og
ansvarlig for leveringen efter Aftalen, med de begrænsninger der følger af disse betingelser.
Brug og udskiftning af underdatabehandlere i forbindelse med behandling af personoplysninger
reguleres udelukkende af databehandleraftalen, herunder den gældende procedure for information,
godkendelse og indsigelse samt den ajourførte liste over underdatabehandlere. Flytning af behandling
mellem datacentre eller regioner sker ligeledes efter databehandleraftalen og gældende
databeskyttelseslovgivning. For andre underleverandører kan Netkant foretage udskiftning, når
ændringen ikke væsentligt forringer den aftalte Ydelse eller kundens rettigheder.

A19 Ansvar og erstatning

Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af Aftalen.
Ingen af parterne er ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt avance, tabt
omsætning, tab af goodwill eller mistede besparelser. Tab, beskadigelse og genetablering af data
reguleres særskilt nedenfor og anses ikke alene i kraft af denne bestemmelse for et indirekte tab.
Netkant er ikke ansvarlig for fejl, forsinkelser eller tab, der skyldes kundens forhold, offentlige
internetforbindelser, Tredjepartsprodukter eller andre komponenter uden for Netkants rimelige kontrol.
Netkants backup- og sikkerhedsforanstaltninger ændrer ikke kundens ansvar for et passende beredskab.
Hvis Netkant er ansvarlig for tab, beskadigelse eller manglende tilgængelighed af Kundedata, omfatter
ansvaret alene kundens rimelige og dokumenterede omkostninger til genetablering fra den senest
tilgængelige backup. Ansvaret omfatter ikke værdien af eller omkostningerne ved at genskabe data, der
ikke findes i en tilgængelig backup, eller tab, der skyldes, at kunden ikke har etableret det beredskab,
som følger af A8. Ansvaret for datatab er omfattet af det samlede ansvarsloft nedenfor.
Netkants samlede ansvar for samtlige krav, uanset antallet af skader og krav, er for hvert kalenderår
begrænset til kundens samlede betaling for den eller de berørte Ydelser i de 12 måneder, der går forud
for den første ansvarspådragende hændelse i kalenderåret. Krav, der udspringer af samme hændelse
eller en serie af sammenhængende hændelser, anses som ét krav og henføres til kalenderåret for den
første hændelse. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang,
ansvar ikke lovligt kan begrænses.

A20 Force majeure

En part er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, når den skyldes forhold uden for partens rimelige
kontrol, herunder naturbegivenheder, krig, terror, omfattende cyberangreb, strejke, myndighedsindgreb,
strøm- eller teleudfald, forsyningssvigt eller væsentligt svigt hos en kritisk underleverandør.
Den berørte part skal orientere den anden part og søge virkningen begrænset. Hvis forholdet varer mere
end 60 dage og væsentligt forhindrer leveringen, kan hver part opsige den berørte Ydelse skriftligt.

A21 Suspension og væsentlig misligholdelse

Netkant kan suspendere en Ydelse straks, hvis det er nødvendigt for at beskytte sikkerhed, lovlighed,
platformens drift eller andre kunder. Netkant kan også suspendere ved væsentlig misligholdelse eller
manglende betaling efter skriftligt varsel. For en Offentlig Kunde kan suspension på grund af manglende
betaling dog kun ske i det omfang, det er foreneligt med udbudsgrundlaget, den konkrete kontrakt og
ufravigelig ret, jf. A25.
Hvis en væsentlig misligholdelse kan afhjælpes, får den misligholdende part en rimelig frist til at rette
forholdet. Sker det ikke, kan den anden part ophæve den berørte del af Aftalen. Ulovlig anvendelse,
alvorlige sikkerhedsbrud og bevidst skade kan medføre ophævelse uden afhjælpningsfrist.
Kunden skal betale for Ydelser og ressourceforbrug frem til ophøret. Genåbning efter suspension kan
medføre et administrations- eller arbejdsgebyr.
Under en suspension kan kundens adgang til Ydelsen og Kundedata begrænses. Netkant sletter ikke
Kundedata alene som følge af suspensionen, men opbevarer dem som udgangspunkt efter Ydelsens
almindelige opbevarings- og backupcyklus, medmindre sikkerhed, lovgivning eller myndighedskrav
nødvendiggør andet. Hvis suspensionen efterfølges af ophør, gælder A14.

A22 Overdragelse

Kunden må ikke overdrage Aftalen uden Netkants skriftlige samtykke. Netkant kan overdrage Aftalen
med tilhørende rettigheder og forpligtelser som led i salg, fusion, spaltning, omstrukturering eller
overdragelse af den relevante aktivitet.

A23 Ændring af betingelser

Netkant kan ændre betingelserne med mindst én måneds skriftligt varsel. Den gældende version
offentliggøres på https://netkant.com/betingelser/.
Hvis en varslet ændring væsentligt forringer en løbende Ydelse, kan kunden opsige den berørte Ydelse
til ændringens ikrafttræden. Ændringer, der er nødvendige på grund af lov, sikkerhed eller
leverandørvilkår, kan træde i kraft med kortere varsel, når Netkant ikke med rimelighed kan overholde
fristen.
For en Offentlig Kunde kan ændringer efter dette punkt kun gennemføres i det omfang,
ændringsadgangen følger af eller er forenelig med udbudsgrundlaget og den konkrete kontrakt, eller hvis
ændringen i øvrigt er tilladt efter gældende udbudsret, jf. A25.

A24 Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret uden hensyn til internationale lovvalgsregler. Tvister, som parterne ikke
kan løse i mindelighed, afgøres ved Retten i Odense som første instans, medmindre et andet værneting
følger af ufravigelig lov. Bestemmelsen fortrænger ikke ufravigelige kompetenceregler for Klagenævnet
for Udbud eller domstolene ved tvister om udbudsprocessen.

A25 Offentlige kunder og udbudsloven

Dette punkt gælder for Offentlige Kunder. Offentlig status medfører ikke i sig selv, at Aftalen er
udbudspligtig. Kunden har ansvaret for at vurdere relevante udbudsregler, anslå kontraktværdien, vælge
en lovlig procedure og vurdere eventuelle undtagelser.
Er Aftalen indgået efter en offentlig indkøbsproces, herunder udbud, tilbudsindhentning, rammeaftale
eller dynamisk indkøbssystem, gælder del A-C kun, hvis de er indarbejdet i eller forenelige med
udbudsgrundlaget og kontrakten. Ved modstrid gælder den aftalte dokumentrang; er ingen fastsat, går
udbudsmaterialet og kontrakten forud.Pris-, vilkårs-, omfangs- og leverandørændringer kan kun gennemføres efter en klar ændringsklausul i udbudsgrundlaget eller kontrakten eller i øvrigt i det omfang, udbudsretten tillader. A7 og A23 giver ikke
Netkant en videre ændringsadgang.
Aftalen fraviger ikke ufravigelige udbudsregler eller principperne om ligebehandling, gennemsigtighed og
proportionalitet. Kræver en ændring godkendelse, en ny procedure eller andre udbudsretlige skridt, får
den først virkning, når disse er gennemført.
Forrangsreglen i andet afsnit af A25 gælder for samtlige bestemmelser i del A, B og C. For Offentlige
Kunder gælder også A4 om fakturering og betaling, A9 om skadesløsholdelse, A16 om aktindsigt og
fortrolighed, A21 om suspension og A24 om kompetence.

A26 Netkant

Netkant ApS
Wichmandsgade 5D, st. th.
5000 Odense C
CVR 32153984
Telefon +45 70 404 503
E-mail hello@netkant.com
Driftsstatus https://status.netkant.com